개인민감(건강)정보 처리방침
주식회사 이팜헬스케어(이하 “회사”)는 개인정보보호법 제23조(민감정보 처리제한), 동법 시행령 제18조(민감정보 범위), 표준개인정보보호지침 제12조 제2항 제5호 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 민감정보 처리제한 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인민감정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인민감정보 처리방침은 회사가 제공하는 “홈페이지(www.myreddrug.com)” 및 “어플리케이션(빨간약)”(이하 홈페이지 및 어플리케이션을 ‘서비스’라 합니다.) 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
제1조 수집하는 개인민감정보의 항목
1. 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인민감정보를 수집하고 있습니다.
2. 회사는 이용자의 개인민감정보 보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』과 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 행정안전부가 제정한 『개인정보 보호지침』을 준수하고 있습니다. 회사는 개인민감정보 처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인민감정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인민감정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
3. 회사는 개인민감정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면과 서비스 내 ‘개인민감정보(건강정보) 처리방침’ 항목에서 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
4. 회사는 개인민감정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인민감정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인민감정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
제2조 개인민감정보의 수집 및 이용 목적
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인민감정보를 이용하지 않습니다. 수집한 개인민감정보의 이용 목적은 아래와 같습니다.
1. 회원 가입 및 관리
① 회원 가입의사 확인
② 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증
③ 연령 확인
④ 회원자격 유지 및 관리
⑤ 서비스 부정이용 및 비인가 사용 방지
⑥ 회원가입 및 가입횟수 제한
⑦ 추후 법정 대리인 본인 확인
⑧ 분쟁 조정을 위한 기록 보존
⑨ 각종 고지 및 통지, 고충처리 등
⑩ 회원 탈퇴 의사 확인
2. 재화 또는 서비스 제공
① 고객과 체결한 계약의 이행(물품배송 및 서비스 제공)
② 계약서 및 청구서 발송
③ 맞춤 서비스 제공
④ 맞춤 콘텐츠 제공
⑤ 연령 인증
⑥ 서비스 요금 결제
⑦ 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
⑧ 요금추심, 채권추심 등 각종 계약 체결 및 이행에 필요한 사항
3. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
① 서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위한 인공지능 학습
② 서비스 기능 개선
③ 서비스 내 개인화 서비스 제공 및 광고 게재
④ 만족도 조사
⑤ 접속 빈도 파악 또는 서비스 이용 행태 분석
⑥ 맞춤형 서비스와 혜택 개발 및 제공
4. 마케팅/광고 활용 (마케팅 정보 수신 동의 시)
① 이벤트/행사 정보 및 참여기회 제공
② 마케팅 및 광고 활용
③ 혜택 및 쿠폰 제공
5. 고충처리
① 민원인의 신원 확인
② 민원사항 확인
③ 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보 등
제3조 개인민감정보 수집 및 이용에 대한 동의
회사는 이용자들이 회사의 개인민감정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의합니다.」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의합니다.」 버튼을 클릭하면 개인민감정보 수집 및 이용에 대해 동의한 것으로 봅니다.
제4조 개인민감정보의 처리 및 보유 기간
1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인민감정보를 회원 탈퇴전까지 보유 및 이용하고 탈퇴 시 지체없이 파기합니다. 또한, 일시적인 목적(설문조사 등)으로 수집한 개인민감정보는 그 목적이 달성된 이후에는 즉시 사후 재생이 불가능한 방법으로 처리됩니다. 단, 불량 이용자의 부정한 이용 재발 방지를 위한 경우, 회원가입 및 서비스 이용에 따른 채권∙채무관계가 잔존한 경우, 또는 관계 법령에서 일정 기간 정보 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인 정보를 안전하게 보관합니다.
※ 기타 법률에서 규정한 의무를 준수하기 위해 처리한 개인정보 이력은 그 책임을 입증하기 위한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
※ 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료시까지 보관할 수 있습니다.
2. 회사는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년 이상 서비스를 이용하지 않고 연체나 채무불이행 상태가 아닌 회원의 계정은 휴면회원으로 처리합니다. 휴면회원으로 처리되면 회원 로그인을 비롯한 모든 서비스에 대한 이용이 정지되고, 회사는 휴면회원의 개인정보를 전항에 따른 정보 보유의 대상이 아닌 한 다른 계정과 별도로 관리합니다. 회사는 휴면회원 처리 예정일 30일 전 해당 사실을 사전 안내하며, 회원은 휴면회원 처리일 이후에 서비스에서 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
제5조 개인민감정보의 제3자에 대한 제공
1. 회사는 이용자의 개인민감정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인민감정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
① 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
② 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
③ 법령의 규정에 의하거나, 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
④ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
⑤ 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
2. 그 밖에 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인민감정보 제3자 제공이 필요한 경우, 회사는 사전에 개인민감정보를 제공받는 자, 개인민감정보를 제공받는 자의 개인민감정보 이용목적, 제공하는 개인민감정보의 항목, 개인민감정보를 제공받는 자의 개인민감정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 명시하여 이용자의 동의를 구합니다.
제6조 개인민감정보 파기절차 및 방법
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 개인민감정보 파기절차
- 이용자가 입력한 정보는 수집 및 이용목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 규정 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장되거나 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의해 허용된 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 개인민감정보 파기방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 로우레벨포맷, 와이핑 방법 등 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사 방법
1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인민감정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 자신의 개인민감정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.
2. 이용자는 언제든지 개인민감정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
3. 이용자는 언제든지 '회원 탈퇴하기' 등을 통해 본인확인 절차를 거친 후 개인민감정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
4. 이용자가 개인민감정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인민감정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인민감정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인민감정보는 제3조에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
6. 이용자 및 법정대리인의 권리는 '마이페이지' 화면 등에서 직접 처리가 가능합니다. 다만, 직접 처리가 불가능한 건은 ‘마이페이지’ > ‘서비스 문의’ 화면 등을 통해 요청하거나 개인정보 보호 업무 담당부서에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 관계법령에 따른 기간 내 권리행사 방법 또는 그 결과를 통지하겠습니다.
7. 만 14세 이상인 경우에만 회원 가입이 가능하며, 회사는 개인민감정보의 수집·이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.
제8조 개인민감정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
1. 쿠키의 정의
① 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 회사의 서비스를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 디바이스의 저장장치에 저장됩니다.
2. 회사의 쿠키 사용 목적
① 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.
3. 쿠키의 설치•운영 및 거부
① 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이 정보는 반드시 이용자가 정보를 제공하였을 때만 저장되고, 플랫폼은 이용자가 제공하지 않은 정보를 얻을 수 없으며, 기기에 저장되어 있는 다른 파일에 접근할 수 없습니다.
② 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
③ 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 안드로이드: 브라우저 [설정] > [개인정보 및 보안] > [쿠키 허용]
- iOS: [설정] 메뉴 > [개인 정보 보호] > [쿠키 및 기타 사이트 데이터] 선택 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
- Internet Explorer : 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
- Google Chrome : 설정 > 고급 설정 > 개인정보
4. 서비스 이용 시 광고 식별자 수집
① 회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 플랫폼 이용자의 광고 식별 값으로, 이용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집할 수 있습니다.
② 거부 방법
- 안드로이드: [설정] 메뉴 > [구글(구글설정)] > [광고] > 광고 맞춤설정 선택 해제
- iOS: [설정] 메뉴 > [개인 정보 보호] > [광고] > [광고 추적 제한]
5. 온라인 맞춤형 광고 서비스
① 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 광고식별자 및 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
- 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자 : Google, Facebook, Naver
- 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
제9조 개인민감정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호법에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
1. 정기적인 자체 감사 실시
: 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3. 내부관리계획의 수립 및 시행
: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적•물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화
: 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6. 접속기록의 보관 및 위•변조 방지
: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 관계법령에서 요구하는 기간동안 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위•변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
7. 개인정보처리시스템 접근 제한
: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
: 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
9. 비인가자에 대한 출입 통제
: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
제10조 개인민감정보 처리의 위탁
1. 회사는 서비스를 위해 반드시 필요한 개인민감정보의 처리 업무 중 일부를 외부 업체에게 위탁하여 수행하고 있으며, 위탁 받은 업체(수탁자)가 개인정보 관련 법률에 따라 개인민감정보를 안전하게 취급하도록 위탁업무 수행목적 외 개인민감정보 처리 금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 “개인정보 처리 위탁 계약서” 등을 통해 규정하고 있습니다.
2. 서비스 제공 계약 이행과 이용자의 편의증진 등을 위해 개인민감정보의 처리 위탁이 필요한 경우, 정보통신망법 제25조 제2항에 따라 본 개인정보처리방침의 공개로 위탁동의를 갈음하며, 이와 관련한 처리위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인민감정보처리방침을 통하여 공개합니다.
3. 회사는 서비스 제공 계약 이행과 회원 편의 증진을 위해 아래와 같은 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.
제11조 개인민감정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 이용자의 개인민감정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인민감정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용할 때 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 관리 책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
- 개인민감정보 보호책임자: 이복기
- 소속/직책: 대표
- 전화번호: 1588-7693
- 전자우편: support@myreddrug.com
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.
- 개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과(https://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국(https://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
제12조 개인민감정보 처리방침의 개정 및 고지
회사는 개인민감정보 처리방침을 변경하는 경우에 개인정보 주체인 이용자가 그 변경 여부, 변경된 사항의 시행 시기와 변경된 내용을 언제든지 쉽게 알 수 있도록 지속적으로 서비스를 통하여 공개합니다. 이 경우에 변경된 내용은 변경 전과 후를 비교하여 공개합니다.
- 공고일자 : 2022년 12월 1일
- 시행일자 : 2022년 12월 8일
